Часті питання
- Як розраховується плата за управління багатоквартирним будинком? Плата за управління багатоквартирним будинком розраховується на підставі кошторисного розрахунку, який включає витрати на утримання будинку, обслуговування, ремонт та інші види послуг, необхідні для забезпечення комфортного проживання.
З кошторисним розрахунком оплати послуг за управління багатоквартирним будинком Ви можете ознайомитися в розділі «______» на офіційному сайті компанії або особисто у офісі управляючої компанії. У кошторисі детально вказано, які саме послуги надаються та як розподіляються витрати між мешканцям
- Які документи необхідні для перерахунку тарифу за послугу з управління твердими побутовими відходами у разі невідповідності даних щодо кількості проживаючих?
Згідно пункту 22 індивідуального договору про надання послуги з управління побутовими відходами затвердженого постановою Кабінету міністрів України від 8 серпня 2023р. №835. У разі тимчасової відсутності днів в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних дній споживач має право на несплату вартості послуги за такий період за умови подачі виконавцю заяви та документа, що підтверджують таку відсутність: довідки про фактичне місце проживання; довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (з зазначенням періоду); довідки, що підтверджує тимчасове перебування в лікувально-профілактичних і санітарнопрофілактичних закладах; довідки, що підтверджує навчання в іншому місті; довідки, що підтверджує проходження військової служби; довідки, що підтверджує відбування покарання; довідки, що підтверджує тимчасове перебування за кордоном (довідка з прикордонної служби України)
- Як можна оскаржити неправильний розрахунок у квитанції?
Якщо ви виявили неправильний розрахунок у квитанції, ви можете оскаржити його, звернувшись до абонентського відділу компанії особисто за адресою: м. Вишгород, вул. Кургузова, 9А або за телефоном (067) 314-12-36 Вайбер. Рекомендується мати при собі квитанцію, документи, що підтверджують ваше право на проживання або володіння приміщенням, а також будь-які інші докази, які можуть підтвердити неправильність розрахунків. Працівники відділу допоможуть вам з'ясувати причину помилки та внести необхідні виправлення. Також можна спробувати зв'язатися з компанією за телефоном або електронною поштою (якщо такі контакти вказані на квитанції), щоб уточнити порядок оскарження та надати необхідні документи дистанційно.
- Як можна ознайомитися з договором з УК та тарифами на послуги?
Щоб ознайомитися з договором з управляючою компанією (УК) та тарифами на послуги, ви можете перейти до розділу «ТАРИФИ» за цим посиланням та "ДОГОВОРИ" за цим посиланням на офіційному сайті компанії або особисто звернутися до офісу УК. У цьому розділі ви знайдете всю необхідну інформацію, включаючи договори, тарифи, правила надання послуг та інші документи
- Як подати заявку на виклик сантехніка/електрика?
Щоб подати заявку на виклик сантехніка або електрика, звертайтеся до диспетчера за номером: (04596) 25-049.
- Чи існують програми пільг або субсидій?
На підприємстві з управління багатоквартирними будинками відсутні пільги та субсидії для клієнтів. Усі послуги, що надаються, оплачуються відповідно до встановлених тарифів та умов договору. Компанія діє у відповідності до чинного законодавства та не передбачає надання додаткових пільг чи фінансової підтримки для власників чи орендарів приміщень
- Де знайти перелік актуальних вакансій на підприємстві?
В розділі «ВАКАНСІЇ» за цим посиланням Ви можете ознайомитись з актуальними вакансіями на підприємстві
- Які документи потрібні для укладання договору з управління твердими побутовими відходами з КП «Управляюча компанія» ВМР?
Для ФОП: копію паспорту; коду ІПН; виписка/свідоцтво ФОП; договору оренди або права власності на приміщення. Для ТОВ: копію статуту; виписки з ЄДРПОУ; договору оренди або права власності на приміщення
- Куди звертатися з питань нарахувань?
Ви можете звернутися до абонентського відділу особисто за адресою: м. Вишгород, вул. Кургузова, 9А або за тел. (067) 314-12-36 Вайбер
- Куди скаржитись на неякісні послуги з управління твердими побутовими відходами?
Ви можете залишити заявку про неякісне надання послуги у диспетчера або до профільного майстра з управління твердими побутовими відходами.
- Куди скаржитись на неякісні послуги з управління багатоквартирних будинків?
Ви можете залишити заявку про неякісне надання послуги у диспетчера або до Вашого майстра будинку.
- Що включає в себе послуга з управління багатоквартирними будинками?
Ви можете ознайомитись з переліком послуг в розділі «______»
- Які платні послуги можна замовити?
Ви можете ознайомитись з переліком платних послуг та їх ціною в розділі «ПЛАТНІ ПОСЛУГИ» за цим посиланням
- Як укласти договір реструктуризації? Які документи потрібно долучити?
Ви можете звернутися до абонентського відділу для консультації та підписання договору реструктуризації. До договору Ви повинні додати: копію паспорту; коду ІПН; документа власності на житло ( свідоцтво на право власності, договір купівлі-продажу, право на спадщину).